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いまやRPAだけでなく、業務を改善するためのツールとしてローコード、ワークフロー、API/iPaaSなどが乱立しています。
それぞれの特徴や役割、メリット・デメリットをとらえ、本当に業務を改善して生産性を高め、価値あるDXを成し遂げるためにはどのように考えるべきでしょうか。
本イベントでは、単にRPAによる自動化だけではなく、RPAを自動化のプラットフォームとして考えるアプローチをご紹介いたします。
| 11:00-11:40 |
プラットフォームとして正しくとらえる自動化戦略 Automation Anywhere次世代自動化プラットフォーム いまやRPAだけでなく、業務を改善するためのツールとしてローコード、ワークフロー、API/iPaaSと、言葉も乱立しているます。それぞれの特徴や役割、メリット・デメリットをとらえ、本当に業務を改善して生産性を高め、価値あるDXを成し遂げるためにはどのように考えるべきでしょうか。 今回のセッションでは、それらのキーワードを正しくとらえて、その中で自動化がどのようにかかわるのか、またそれぞれのソリューション導入の際に考えておくべき自動化戦略を解説いたします。 登壇者  オートメーション・エニウェア・ジャパン株式会社 マーケティング本部 パートナーマーケティング シニアマネージャー 杉原 弘恭 氏 | |
| 13:00-13:40 |
プロセスインテリジェンスから実現するエンドツーエンドの業務効率化とは この度、プロセスインテリジェンスの先駆け的存在である「FortressIQ」がオートメーション・エニウェアの一員に加わりました。本セッションでは、コンピュータビジョン・AIを活用したクラウド型サービス「FortressIQ」が“業務変革の起点”として業務プロセスの網羅的且つタイムリーな把握をどのように実現するかを、プロセスマイニングとの違いやデモも含めてご紹介します。あわせて、把握したプロセスを踏まえて業務全体を効率化するオートメーション サクセス プラットフォームについてご説明いたします。 登壇者  オートメーション・エニウェア・ジャパン株式会社 セールスエンジニアリング本部 シニアコンサルタント 黒部 宏昌 氏 | |
| 14:00-14:40 |
コンタクトセンターの業務効率化の課題と対策～チャネル統合と自動化～ コンタクトセンター業務では、お客様との顧客接点（電話、メール、チャット、ボット）の最適化/一元管理と、事務作業の運用改善による効率化を求められています。今回は、オール・イン・ワンのクラウド・コンタクトセンター・ソリューション「Genesys Cloud CX」と、通話前、中、後のすべてのステップを横断的に自動化する「Automation 360」との連携により、企業がカスタマーエクスペリエンスを次のレベルに引き上げ、より良いサービスを迅速に提供していく方法をご紹介します。 スピーカー企業 ジェネシスクラウドサービス株式会社 ジェネシスでは、迅速なイノベーション、拡張性、柔軟性を備えたオールインワンのクラウド型コンタクトセンター・プラットフォーム「Genesys Cloud CX」をご紹介します。共感性のある顧客体験を生み出す、デジタル、AIテクノロジー、ワークフォース・エンゲージメントの機能を兼ね備えています。 登壇者  ジェネシスクラウドサービス株式会社 マーケティング本部 マーケティング本部長 斉藤 哲也 氏  オートメーション・エニウェア・ジャパン株式会社 セールスエンジニアリング本部 シニアソリューションセールスエンジニア 広瀬 雄治 氏 | |
| 15:00-15:40 |
OCRのみに留まらないIDPの可能性と業務自動化におけるRPA連携の重要性 様々なツールを使っての業務の自動化が叫ばれておりますが、他社は実際どのようにツールを使いこなして自動化をなし得ているか？自動化のコツや他社導入事例を交えてトークセッションを実施いたします。RPA保守導入に定評のある株式会社システムサポート様と最新のAIを研究開発しているCogent Labsのコラボレーションセッションになります。 スピーカー企業 株式会社Cogent Labs 「SmartRead」は、最先端のAI技術によりドキュメント処理を効率化するIDPサービスです。SmartReadは様々なタイプのドキュメントを素早く読み取り、情報を正確に抽出することで、ドキュメントのデータ化にかかる時間を短縮し、データ入力にかけていたコストの削減を実現します。 登壇者  株式会社Cogent Labs アライアンス営業部 アライアンスセールスマネージャー 田中 邦久 氏  株式会社システムサポート ビジネスシステムソリューション事業部 マネージャ 西村 直樹 氏 | |
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